下列( )是企业为落实质量手册要求而规定的细则。
质量计划
程序文件
作业指导书
质量记录
【内容考查】考查学员对质量管理体系文件类型及其功能的认识。
【选项分析】选项b“程序文件”是质量手册的支持性文件,用于落实质量手册的要求。选项a“质量计划”是将产品或合同的特定要求与现行质量体系程序联系起来的文件;选项c“作业指导书”是保证过程质量的基础文件,指导具体过程或活动;选项d“质量记录”是记载过程状态和结果的文件。因此,答案为b。
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